价值千金的一些销售经验

销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求以及满足需求的过程。它在我们的生活中无处不在。但实际上很多人的销售并不成功,就像当销售人员在拼命的拉客户的时候,即使你跑断了腿说破了嘴,客户就是不吃你这一套。我们的最终目的就很难达到。其实这就是对客户需求的分析有了偏差,销售人员经常性就是直奔主题的去介绍自己的产品,恨不得三两句就可以成交,听着他好似专业的讲解,往往只会让人感到他根本不会做销售。销售也是有他自己的规律的,你得去遵守,就像你打电话一样,顺序错了当然打不到正确的人那边。我结合自己一些经验,和大家分享一下我认为重要的点。

  1. 你要做好做销售的准备。这是你达成交易的基础。它不受各种条件的限制。个人的修养、你对产品的理解以及心态或者你个人对企业客户的了解等等。
  2. 你要调整好你自己的情绪,连自己情绪都控制不住那你能做成什么呢。良好的情绪管理,是达成成功的关键部分,谁也不一样和一个负能量爆棚的人沟通。积极向上的状态会让你的客户觉得你有专业的职业修养,客户也愿意去和这样子的人沟通。不管你平时什么状态,在你见客户的时候你就应该是你最巅峰的状态。

啥是巅峰状态?就是你有时候感觉你做某件事特别的来劲,信心十足,好像一切都能游刃有余,就是这样的状态,这样子你办事的成功率会很高,看似无法掌控其实你至于多要求自己就可以训练出来,运动员不就是这样子吗。那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?怎样才能掌控这种状态呢?

在你忧虑的时候你要去想到一件事情最坏的结果。当问题出现的时候你可以勇敢的面对,及时失败了你也早一想到最坏的结果也是可以接受的;在你烦恼的时候你要会自己安慰自己,大多数时候你的快乐或者难过都由你自己的心态决定的,所以你要懂得去安慰自己;在你沮丧的时候,你不要去泯灭自己的希望,你一定要引吭高歌自己给自己加油。

  1. 你要和客户建立信任,建立信赖感。如果你见到客户就急于去介绍你的产品,那么信赖感就很难有了。你说的越多越对你没好处。信赖感在建立过程中,也是很需要技巧的。如果你把握的好那很快你和客户就会有信赖感,你要去寻找你和客户的共鸣,你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。假如你们的品味、兴趣爱好都差不多,那你们的话题就要比别人多,共同点多共鸣就多慢慢的你们就会建立起信赖感。
  2. 其次作为优秀的营销人员,你要把握好自己的节奏但同时你也要注意客户的节奏,你要跟着消费者的节奏走,你要让他感觉到舒服。
  3. 你要去分析客户找到问题的所在处。你要找到他的问题也就是他要解决的问题是什么。假如你是卖冰箱的,那你就得了解是客户家的坏了还是要给新房子买,是要双开门的还是三开门的,是要什么价位的等等。要知道这些只能大量的提问,在一句句中去寻找答案。只有你找到了问题所在你才能去为客户着想,才能解决他的问题达到你自身的销售目的。
  4. 找到了问题你就要找到相应的解决方案。你必须针对性强的去给客户介绍商品,只有你做到这些客户才会放下自身的防备和你一起去评价方案的可行与否,同时这个时候你要塑造你产品的价值,告诉客户你产品的优势,这会你专业的知识就有了用武之地。

不可以只去说的你产品,你也得分析其他和你竞争的产品,你要告诉他别的产品不如你产品的地方,只有心里有了一定的优越感他才会更中意你的产品。你一定要让他要明白我们的产品好在哪对方为什么这做的不行,你要为他准备好购买你产品充分的依据。但是也是要客观的去评价,不可以而恶意的攻击别的产品,否则客户可能觉得你这个人的人品有问题。

7.你要帮客户解决他疑虑的问题,帮助他下定决心。要找到他真正抗拒的点,抗拒点找准了解决的办法自然就会有了。

8.产品的成交并不代表你们之间就结束了销售关系,做好售后工作,解决顾客在使用中的问题,这样你就会有一个稳定的客源,人都是爱分享的,当你产品好,售后好还有你自己本身好的时候在其他人想买这个东西的时候,你的老客户自然而然的就会想到你,帮你介绍客户,再帮你介绍客户的时候他们自己心里也会有满足感,因为在别人也选择你产品的时候那只能证明他们自己眼光好品味好,也是大家对他们的一种肯定。当你的客户介绍新客户给你并且成功了的时候你们之间的销售行为才算是完成了。

这些经验不一定只是销售人员用的上,其实在实际上每个人应该都懂一些,要明白它的重要性。因为人的一生实际上也是杂推销自己让自己得到别人的认可而已。

销售的思维跟网赚思维也是有很多想通的地方。学习各方面知识全都能有提升。

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