【学思想、强党性、重实践、建新功】优化电力营商环境 提升供电服务水平

　　“获得电力”指标是衡量一座城市营商环境水平的重要标尺。作为漳州开发区电力供应企业，招商供电紧紧围绕漳州开发区经济发展所需，以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，坚持学思用贯通、知信行统一，在办电服务、电网建设、优化电力营商环境等方面多管齐下、尽锐出战，以实际工作成效检验主题教育成果，持续激发党员干部内生动力，为服务漳州开发区可持续高质量发展提供充足电力保障。

数字技术赋能 用户体验再提升

　　“我们都在供电的微信公众号平台缴费，很方便，如果忘记缴费断电，通过网上复电也很容易”，7月5日，前来办理打印电费单业务的张先生对我们说。

　　近年来，招商供电充分发挥“互联网+”智能服务平台作用，全面上线网上办电业务，利用招商供电微信公众号开发20多项功能，涉及12项业务，同时对区内7万只老旧电表实行智能缴费升级改造，将供电服务嵌入“闽政通”政务平台……招商供电用电服务从传统线下服务向“线下+线上”服务转变，实现“一网通办”“一件事一次办、多件事联合办”，不断压缩办电时间、流程，提高服务便利度，2022年线上办电率达90.6%，智能缴费上线率100%，提升了办电效率，也大大缩短了居民办电时间，“获得电力”营商环境持续优化。

外电接入“零投资” 企业发展有信心

　　“线路接到了企业门口，不但为我们省了很多接电时间，还节省了经营成本，服务太到位了。”加美润滑科技(福建)有限公司相关负责人感激地说。

　　2021年，漳州开发区有关部门出台用电容量1250千伏安及以下企业外线建设专项资金补助政策，招商供电积极落实，在全区范围内对符合建设条件的用电企业，将供电线路免费建到企业门口，方便企业接电。截至目前，已有加美润滑科技(福建)有限公司、福建云涛汽车有限公司、福建鑫泰洋智能科技有限公司等近年新入驻企业实现了电力外线工程“零投资”，累计为企业节约成本34.37万元。

　　接电成本降低，受益不只是大客户。中南高科漳州装备智造产业园，用电需求大、投资成本高。招商供电主动走访，详细了解园区内小微企业生产用电需求，积极推动用户“零投资”落地见效，为用户节约项目设计、施工成本近3万元。

　　据介绍，近年来，招商供电持续落实“三零三省”服务，继续推行160千瓦及以下小微企业办电“零成本”。截至目前已完成160千瓦及以下小微企业和个体工商户“零成本”办电低压接入446户，为企业和商户节省51.61万元。

电能充足优质 高效发展有保障

　　电网的可靠，不仅得益于网架的“强筋壮骨”，也离不开招商供电优质供电服务。

　　7月1日上午，卡达凯斯#5施工变电缆故障导致部分用户停电，招商供电抢修人员快速抢修，隔离故障设备，及时恢复其他用户供电，故障电缆也于当晚修复送电。近年来，招商供电持续加强供电应急抢修服务体系建设，从指挥提效、抢修提速、服务提质、保障提档四个方面提升抢修服务水平，把客户停电损失降至最低，不断提高客户用电获得感和满意度。此外，为了向用电客户提供更多优质方便的服务，招商供电还推行“优质服务十项承诺”“客户经理制”等服务举措，提出“只要你一个电话，其他的工作由我来做”的供电服务承诺，打通用电服务“最后一公里”。

　　在做好服务的同时，招商供电持续加大对电网建设的投入，不断优化、完善电网结构，实现电网结构、规模和供电能力连年升级。经过近30年建设，已建成2条110kV输电线路，2座110kV变电站，主变总容量达180兆伏安，在建变电站一座，配变总容量为805860千伏安，全年供电可靠率为99.976%，充足的电能源源不断地注入漳州开发区每个角落。(张蕾 肖浩霖/文 张蕾/图)